ব্যবহারকারীদের খুশি করতে ওয়েব এবং iOS/Android অভিজ্ঞতার মধ্যে ব্যবধান পূরণ করা।
Goibibo হল ভারতের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন ভ্রমণ বুকিং পোর্টাল। একটি পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত এবং নির্ভরযোগ্য প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ তৈরি করে যা তাদের iOS এবং Android অ্যাপগুলির ক্ষমতার সাথে মেলে, Goibibo রূপান্তরগুলিতে 60% বৃদ্ধি অর্জন করেছে (তাদের আগের ওয়েব প্রবাহের তুলনায়)।
60 %
রূপান্তর বৃদ্ধি
20 %
লগ ইন ব্যবহারকারীদের বৃদ্ধি
সুযোগ তুলে ধরা
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তাদের যাত্রায়, গোইবিবো কয়েকটি প্রবণতা লক্ষ্য করেছে:
ব্যবহারকারীরা ইতিমধ্যে স্থানান্তরিত বা দ্রুত মোবাইলে স্থানান্তরিত হওয়ার সাথে সাথে, মোবাইল ওয়েবের প্রতি তাদের প্রাথমিক কৌশল ছিল একটি হালকা এবং কার্যকরী অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা। ওয়েব এবং iOS/Android-এ সার্চ-থেকে-বিশদ-পৃষ্ঠার রূপান্তরগুলি সমানভাবে কাজ করেছে, কিন্তু রূপান্তর ফানেলের পরবর্তী সমস্ত ধাপে iOS/Android অ্যাপগুলি জিতেছে।
তাদের iOS/Android অ্যাপের তুলনায় PWA-এর পেমেন্ট পর্যায়ে উল্লেখযোগ্য ড্রপ অফ ছিল। এটি ছিল যখন তারা তাদের PWA-তে বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের iOS/Android অ্যাপের মতো তাদের PWA-তে একই UX-এর অভিজ্ঞতা লাভ করে।
তারা আরও লক্ষ্য করেছে যে তাদের প্রায় 20% ব্যবহারকারী ওয়েবে একটি সেশন শুরু করছে এবং অ্যাপে রূপান্তর করছে। এটি তাদের বিশ্বাসকে পুনর্ব্যক্ত করেছে যে ব্যবহারকারীদের একটি অংশ একটি সংযুক্ত PWA এবং iOS/Android অ্যাপ কৌশল ছাড়াই ব্যবহার করা যাবে না।
তারা যে সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করেছিল
যোগাযোগ পিকার API
প্রায় 15% Goibibo-এর লগ-ইন ব্যবহারকারীরা মোবাইল ওয়েবে পরিবার বা বন্ধুদের জন্য বুকিং করে। Goibibo কন্টাক্ট পিকার API ব্যবহার করে PWA ব্যবহারকারীদের অন্যদের পক্ষ থেকে ফর্ম পূরণ করতে ঝামেলামুক্ত করতে।
WebOTP
যেহেতু নিরাপদ প্রমাণীকরণ ভারতে একটি বড় চ্যালেঞ্জ, Goibibo তাদের PWA-তে সাইন-ইন ঘর্ষণ কমাতে WebOTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) API ব্যবহার করেছে।
ওয়েব শেয়ার API
তাদের ওয়েব এবং iOS/Android অভিজ্ঞতার মধ্যে ব্যবধান পূরণ করতে, Goibibo ওয়েব শেয়ার এপিআই গ্রহণ করেছে যাতে লিঙ্ক, পাঠ্য, বা হোটেলের বিবরণ, ট্রেনের উপলব্ধতা এবং আরও অনেক কিছু শেয়ার করা সহজ হয়।
পুশ বিজ্ঞপ্তি
Goibibo ফ্লাইট ভাড়া সতর্কতা এবং অন্যান্য কাস্টমাইজড সামগ্রীর মতো প্রাসঙ্গিক আপডেটগুলির সাথে বাউন্স হওয়া ব্যবহারকারীদের পুনরায় লক্ষ্য করতে ওয়েব পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করেছে৷
কিভাবে নতুন ওয়েব ক্ষমতা Goibibo এর ফানেল উন্নত করেছে
সামগ্রিক ব্যবসা ফলাফল
- PWA ইন্টারফেসের পুনরাবৃত্তির ফলে রূপান্তর হার 60% বেড়েছে (আগের মোবাইল ওয়েব প্রবাহের তুলনায়) এবং ব্যবহারকারীদের আনন্দিত করেছে।
- নতুন ওয়েব ক্ষমতা UX উন্নত করেছে এবং লগ-ইন করা ব্যবহারকারীদের (যারা 6x বেশি রূপান্তর করে) 20% বৃদ্ধি করেছে।
আমরা সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য চেষ্টা করি এবং এর ফলে আরও ভাল রূপান্তর হার। আমরা আসল মোবাইল ওয়েব প্রবাহের তুলনায় PWA-তে উন্নত ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা এবং ভাল রূপান্তর হার দেখেছি। তাই, PWA তে বিনিয়োগ করা আমাদের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং যদি আমরা না করতাম তবে এটি আমাদের ভাগ্যের জন্য ব্যয় করত।
রিথিশ সরলয়া, ভিপি ইঞ্জিনিয়ারিং, গোইবিবো
ভারত এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া থেকে আরও সাফল্যের গল্পের জন্য ওয়েব কেস স্টাডিজ পৃষ্ঠায় স্কেল দেখুন।